Фірмовий персонаж – нові можливості для бренду

Хто такий фірмовий персонаж або талісман бренду? Це герой, образ якого стає символічним представленням продукту, компанії чи навіть публічного обличчя. Увагу завойовують різні талісмани – як невеличкі значки, так і костюмовані герої, що мають здатність спілкуватися із людьми. Поговоримо про популярних фірмових персонажів та доречність використання талісманів для представлення бренду.

1. Duracell

Duracell – торгова марка побутових батарейок, що випускає компанія Procter & Gamble. Які візуальні асоціації викликає у вас бренд? Так, це рожевий кролик!

Виробник розумів: «Люди можуть використовувати свої батарейки і думати, що це хороший товар, але між продуктом та споживачем необхідно налагодити міцний зв’язок». І це вдалося завдяки кролику на ім’я Duracell, який став талісманом бренду. Не варто скептично ставитися до такого рішення. Для того, аби бренд запам’ятався, він повинен викликати емоцію.  А люди мають зазвичай більш сильний емоційний зв’язок із тваринками і мультфільмами, ніж із батарейками.

Герой Duracell – це милий, забавний рожевий мультяшний кролик. Його присутність на упаковці може привабити увагу дітей, хоч привабливість кролика не обмежується малюками. Кролик Duracell з’являється у різноманітних рекламних оголошеннях і роликах, де демонструються його переваги як переваги батарейок. Він витривалий, швидкий, доброзичливий та позитивний – підсвідомо ці якості покупці автоматично присвоять товару. І це є суттєвою перевагою, адже немає наполягань і переконувань, а споживача має  можливість сформувати власну думку про бренд.

Duracell позиціонує свій продукт як більш довговічний, ніж у конкурентів, а кролик допомагає вирішити проблеми із технікою, коли інші батарейки припиняють працювати. В такий спосіб компанія транслює повідомлення: «Ми піклуємося про своїх споживачів». 

Окрім того, фірмовий персонаж бере активну участь у маркетингових активностях. Образ бренду, створений навколо історії із рожевим коликом, – це більше поле для креативу, ніж торгова марка, що наголошує лише на технічних характеристиках. Талісман Duracell швидко запам’ятовується, адже він органічно себе почуває у світі батарейок – креативники створили максимально чесну асоціативну історію.

Якщо заглибитися в концепцію розробки фірмового персонажа для Duracell, то легко визначити, що логіка рішень вдала та послідовна. Всі, у кого колись був домашній кролик, можуть підтвердити, що це енергійні створіння із гіперактивною поведінкою. Кролики багато рухаються, стрибають та бігають, аби витратити енергію. Здавалося б, між батарейками і кроликами не так багато спільного, але поведінка тваринки в контексті представлення бренду батарейок робить його ідеальним талісманом для Duracell.

Отож фірмовий персонаж Duracell допомагає донести думку про те, що термін роботи батарейок Duracell довготривалий і, як і в кроликів, у них набагато більше енергії порівняно з іншими видами.

У 2019 році кролика Duracell наділили новою властивістю – тепер він розмовляє! Завдяки цьому Duracell Bunny виконує нову місію – мотивує прилади світу вмикатися і працювати довше.

2. Mr. Clean

Компанія Procter & Gamble є творцем ще одного популярного персонажа, та вже у світі очищувальних засобів. Це Mr. Clean – чоловік у білосніжному вбранні із яскравою сережкою. Понад пів століття Mr. Clean наводить лад у домівках споживачів бренду, але відтоді його вигляд майже не змінився. Герой вирішує нагальну проблему покупців: «Потрібна чистота? Mr. Clean все зробить за вас».

Фірмового персонажа компанія позиціонує радше як вмілого помічника, аніж особу, наділену надзвичайними здібностями. Це дає можливість переконливо розповісти про якості продукту та уникнути метафоричних перебільшень. 

У героя є власна історія. Завдяки поширеній практиці створення сторітеллінгу для своїх талісманів, компанії зацікавлюють і привертають увагу до брендів. Дружня оповідь наближає містера Кліна до людей, а відповідно й товар.

Коли знайшли малюка Кліна, він був найчистішим зі всіх немовлят. Його батьки – працелюбні люди, які вважали: «Якщо щось і варто робити, то це потрібно робити правильно». Із цією етикою та любов’ю до прибирання герой вирушає у мандри по всьому світу, аби стати найкращим прибиральником у світі. Прагнення робити життя людей кращим, шлях до самовдосконалення, наслідування родинних традицій – це цінності не лише героя, а й покупців засобу. Таке спілкування з аудиторією сприяє впізнаваності товару та його запам’ятовуванню.

За легендою, містер Клін написав «Енкліанапедію» – хроніку своїх пригод і всього, що він дізнався про прибирання. Ця книга зрештою потрапила до компанії Procter and Gamble. В такий спосіб власники бренду повідомляють: «Засіб створений завдяки досвіду та старанням найкращих прибиральників».

Фірмовий персонаж є втіленням образу чоловіка, сили, поваги, безпечності і статусу. Ці характеристики є ознакою надійності і того, що ви можете бути впевненими у продукті.

3. M&M’s

Компанія Mars створила одразу шість ключових фірмових персонажів для бренду шоколадних цукерок M&M’s. Кожен герой має вигляд круглої чи овальної цукерки із літерою «m». Кольори для цього ансамблю обрали такі ж, як і на цукерках: червоний, жовтий, синій, помаранчевий, коричневий та зелений. Кожен талісман має власний характер, особливості та призначення.

Персонажів характеризують креативно та дотепно, посилюючи гумористично-розважальну концепцію.

Червоний: каже, що йому за тридцять, але ми це перевіряємо; геніальний IQ у спортивному тілі; його головний талант – перетворювати прості речі на складні, а ще ідеальні брови.

Жовтий: вік невідомий, але ще в душі дитина; полюбляє красивих дівчат і все миле; завжди бачить у всьому хороше.

Синій: припустимо, він у формі; полюбляє нічні посиденьки, джаз та жінок; вміє викривати тих, хто прикидається закускою.

Зелена: достатньо зріла, аби знати все; словами не описати таку красу; любить прості вечори при свічках… в Парижі; не подобається, коли на неї дивляться.

Коричнева: про вік її не наважилися запитати; маса набагато нижча від її IQ; не любить червоний колір; прихований талант – вона завжди має рацію.

Помаранчевий: стрес змушує його мати старший вигляд; він завжди напоготові; не подобаються люди, які хочуть його з’їсти; думає, що всі його переслідують (і, можливо, це справді так).

Коли команда героїв була представлена, вона одразу ж зайняла своє місце в рекламі та на упаковках із цукерками. Шістка побувала буквально скрізь. Персонажі стали улюбленцями публіки. Коли рекламники експериментували із їх відстороненням від телеекранів, люди одразу почали запитувати, куди поділися талісмани бренду. Кумедні створіння розважали покупців витівками і за ними завжди цікаво було спостерігати.

Під час розробки персонажів M&M розробники врахували свою аудиторію: з одного боку дітям подобаються їхні розмови і прогулянки, а з іншої – їхню дотепність високо оцінюють дорослі. Герої – незмінні представники бренду у соціальних мережах, які  приваблюють увагу людей, – будь то запуск нового продукту чи святкова маркетингова кампанія. Завдяки тому, що компанія активно спілкується у соцмережах зі своїми споживачами, організовує різноманітні інтерактиви та залучає самобутніх фірмових персонажів, впізнаваність та привабливість бренду зростає.

Переваги фірмового персонажа

Покращене спілкування.

Талісман пов’язує споживачів і продукт. Він може бути основним елементом комунікації і  взаємодії. Просто змінивши настрій, одяг чи заняття, він здатен швидко та ефективно донести конкретне повідомлення до аудиторії. Завдяки залученню фірмового персонажа інформація, призначена аудиторії, має ненав’язливий та цікавий вигляд. Компанія через героя метафорично транслює власні цінності та інтонації.

Гнучкість.

Діловий досвід успішних комапаній доводить, що продуманий талісман може бути більш ефективним, ніж реклама зі знаменитостями. Фірмові персонажі можуть бути наділені будь-якими рисами характеру, стилем, необхідним для позиціонування продукту і спілкування з людьми, за допомогою візуальних ефектів. Вони роблять більш гнучкими способи комунікації. За допомогою персонажів дизайнери і маркетологи можуть створювати несподівані образи, що запам’ятовуються, й оживляти фантастичні створіння.

Запам’ятовуваність і впізнаваність.

Наш мозок краще запам’ятовує зображення, аніж текст. Зображення, що наділені людськими якостями, схильні залишатися у людській пам’яті: ми швидко їх вловлюємо, легко запам’ятовуємо через певні асоціації і без проблем розпізнаємо під час повторного перегляду. Все це має велике значення для підвищення впізнаваності.

Візуальне маркування.

Талісмани надають широкі можливості для візуального маркування різноманітних носіїв ідентичності, сторінок сайтів чи екранів додатків. Фірмових персонажів можна використовувати в логотипах, ілюстраціях інтерфейсів, банерах, стікерах, різноманітних сувенірах і товарах.

Емоційне звернення.

Велика частина процесу прийняття рішень залежить від емоційної привабливості. Фірмовий персонаж – це хороший спосіб забезпечити емоціональність і зворотній зв’язок із аудиторією. Так продукт стає більш орієнтованим на споживача.

Агенція Wizart має досвід у створені фірмових персонажів і допоможе розробити впізнавану та продуману брендингову концепцію для вашої компанії.

Переглянути проєкт для торгової марки пельменів та вареників «Мамині гостинці»

Переглянути проєкт для кав’ярні у Відні Coffee Junkie